Fahrgastverband PRO BAHN Bayern
Aktuelle Meldungen vom Fahrgastverband PRO BAHN Bayern e.V.
Fremdvergabe von MVG-Dienstleistungen https://www.pro-bahn.de/bayern/aktuell_one_bayern.php?sel_id=208&sel_db=... Jul 10th 2021, 11:21
Die Stadtwerke München haben einen Teil der "Kundenserviceleistungen" im Bereich der Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) an die Transdev Service GmbH in Neubrandenburg vergeben. Laut der Transdev-Kundenzeitung (Seite 5 unten), geht es dabei um Leistungen "in den Bereichen Servicetelefonie, Telefonzentrale, Schriftverkehr" sowie um "Optionen für weitere Bereiche wie etwa die Abonnement-Verwaltung". Die Fremdvergabe der Dienstleistungen beginnt am 1. August und läuft zunächst für zwei Jahre. Was dies für die Fahrgäste bedeutet bleibt abzuwarten. Die MVG hat sicher in dem Bereich auch Verbesserungspotenzial, die Umstellung auf einen Fremdanbieter macht es aber aller Erfahrung nach nicht automatisch besser.
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