Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Aktuelle Meldungen vom Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Vertriebsprobleme Deutschlandticket https://www.pro-bahn.de/aktuell/aktuell_one.php?sel_id=124&sel_db=33&... Apr 27th 2023, 11:28
In wenigen Tagen startet das Experiment Deutschlandticket. Häufig werden hohe Verkaufszahlen gemeldet. Fragt man aber die Kunden, gibt es auch immer wieder Kritik an Randbedingungen (z.B. nicht familienfreundlich) und am Vertrieb. Die Vertriebsbedingungen kritisieren auch der Fahrgastverband PRO BAHN und die Verbraucherzentrale Sachsen. Der Zugang mittels Smartphone-App, oder ein reiner Online-Vertrieb ist nicht barrierefrei. Auch das Fehlen von Zusatztickets für Fahrräder, Hunde oder weitere Personen wird kritisiert und führt mit verbundinternen Regelungen bereits wieder in einen Tarifdschungel. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) hat die Informationen zum Abschluss oder Umwandlung eines Abos untersucht und bestätigt in vielen Punkten schlechte Erfahrungen von Fahrgästen. Bei einem Großteil der Anbieter fehlen eindeutige Informationen darüber, wie mit bereits geleisteten Vorauszahlungen bestehender Abos umgegangen wird. In einigen Fällen wird ein Abschluss des Abos an einem Schalter explizit ausgeschlossen, in anderen gibt es dazu keine Information. Fazit: das Deutschlandticket soll den Nahverkehr einfacher machen – beim Vertrieb ist das noch nicht gelungen.
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