Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Aktuelle Meldungen vom Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Kritik an neuen Auskunfts- und Buchungssystemen der DB https://www.pro-bahn.de/aktuell/2023/299.html Oct 17th 2023, 10:26
Der Fahrgastverband PRO BAHN kritisiert die teilweise reduzierte Funktionalität in der neuen DB-Navigator-App, sowie bei den Fahrplanauskünften auf den Webseiten der der Deutschen Bahn. Die Informationen entsprechen nicht nur vom Layout, sondern auch inhaltlich nicht dem, was den Fahrgästen bisher zur Verfügung gestellt wurde. Gerade Informationen, die in Situationen wie Störungen oder bei Änderung der Zugververbindung wichtig werden, fehlen, oder sind schlechter auffindbar. Das trifft insbesondere Zielgruppen mit hoher Frequenz der Bahnnutzung, die sich bisher sehr gut mit den Funktionen der Auskunftssysteme auskannten. PRO BAHN befürchtet auch, dass die Änderungen dazu dienen, die Monopolstellung der DB AG im Vertriebssektor weiter zu verstärken. Der Fahrgastverband ruft daher dazu auf, das bestehende De-facto-Monopol der DB bei Fahrkartenvertrieb aufzubrechen, und eine faire und offene Auskunfts- und Buchungsplattform für alle Verkehrsunternehmen zu schaffen.
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