Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Aktuelle Meldungen vom Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
VZBV fordert Qualitätsmonitors im öffentlichen Verkehr https://www.pro-bahn.de/aktuell/2024/258.html Sep 13th 2024, 12:11
Der Verbraucherzentrale Bundesverband, dem auch der Fahrgastverband PRO BAHN angeschlossen ist, hat sich Gedanken über die Qualität im im öffentlichen Verkehr gemacht. Mangelhafter Qualität und Serviceorientierung der Unternehmen führe dazu, dass die Fahrgastzahlen und damit auch der Beitrag zum Klimaschutz hinter den Möglichkeiten des Verkehrssystems zurückbleiben. Mit dem vom VZBV vorgeschlagenen Qualitätsmonitor sollen künftig Defizite in der Kundenorientierung ermittelt und abgebaut werden. Der Qualitätsmonitor basiert dafür auf einer systematischen, auf wissenschaftlichen Kriterien beruhenden und unabhängigen Messung der Kundenzufriedenheit.
You are receiving this email because you subscribed to this feed at https://blogtrottr.com
If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe here: https://blogtrottr.com/unsubscribe/dhd/w0q4tP