Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Aktuelle Meldungen vom Fahrgastverband PRO BAHN e.V.
Deutschlandticket - Probleme bei Information und Vertrieb https://www.pro-bahn.de/aktuell/aktuell_one.php?sel_id=127&sel_db=33&... Apr 27th 2023, 21:06
In wenigen Tagen startet das Experiment Deutschlandticket. Häufig werden hohe Verkaufszahlen gemeldet. Fragt man aber die Kunden, gibt es auch immer wieder Kritik an Randbedingungen (z.B. nicht familienfreundlich), am Vertrieb und an den Informationen zur Gültigkeit. Der Fahrgastverband PRO BAHN weist darauf hin, dass beim Prinzip der deutschlandweiten Gültigkeit etliche Ausnahmen zu beachten sind, die sich die Fahrgäste selber zusammensuchen müssen. Auch die Vertriebsbedingungen sollten besser und einheitlicher sein. In Sachsen kritisieren PRO BAHN und die Verbraucherzentrale, dass der Zugang mittels Smartphone-App, oder ein reiner Online-Vertrieb nicht barrierefrei ist. Auch das Fehlen von Zusatztickets für Fahrräder, Hunde oder weitere Personen wird bemängelt und führt durch viele verbundinterne Regelungen bereits wieder in einen Tarifdschungel. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) hat die Informationen zum Abschluss oder Umwandlung eines Abos untersucht und bestätigt teilweise schlechte Erfahrungen von Fahrgästen. Bei einem Großteil der Anbieter fehlen eindeutige Informationen darüber, wie mit bereits geleisteten Vorauszahlungen bestehender Abos umgegangen wird. In einigen Fällen wird ein Abschluss des Abos an einem Schalter explizit ausgeschlossen, in anderen gibt es dazu keine Information. Fazit: das Deutschlandticket soll den Nahverkehr einfacher machen – bei Information und Vertrieb ist das noch nicht gelungen.
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